서비스운영관리 아시아나 항공 & 제주 항공

서비스운영관리 아시아나 항공 & 제주 항공 [서비스운영관리] 아시아나 항공 & 제주 항공.ppt 목차 기업소개 환경분석 서비스 목표시장 서비스 개념 일관성에 근거한 결론 및 제언 참고자료 본문 Ⅰ. 아시아나 항공 창립일 : 1988년 2월 17일 &#1048698; 항공기 보유 : 69대 &#1048698; 운항노선 : 국내선 12개 도시, 15개 노선 국제선 21개국 66도시 82개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개 노선(화물) <최 근 연 혁 > -The World Airline Star Ranking Five Star Airline, Skytrax (2년 연속)-Best Onboard Service & Flight Attendants 2007 1위,Global Traveler 誌 (4년 연속)-Best Flight Attendants in the World and Best In-Flight Service 2007, Business Traveler 誌 -국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속상)-한국생산성본부/조선일보/미시간 대학 <기업 철학 > 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 안전하고, 쾌적하게 모시는 것 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 경영철학 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영 Ⅰ. 제주항공 창립일 : 2005년 1월 25일 ▶ 연 혁 : 05.1.25㈜제주에어 법인 설립 8.25정기항공운전사업면허 및 노선면허 취득 06.5.02Q400 항공기 1대 도입 6.05김포-제주 취항 08.7.11&nbsp; 제주 - 히로시마 국제선 전세기 취항 7.18인천 - 기타큐슈 국제선 전세기 취항 7.22보잉737-800 항공기 1대 추가도입 (7호기) 본문내용 창립일 : 1988년 2월 17일 항공기 보유 : 69대 운항노선 : 국내선 12개 도시, 15개 노선 국제선 21개국 66도시 82개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개 노선(화물) Ⅰ. 아시아나 항공 항공 보유 운항노선 Ⅰ. 아시아나 항공 <최 근 연 혁 > -The World Airline Star Ranking Five Star Airline, Skytrax (2년 연속) -Best Onboard Service & Flight Attendants 2007 1위,Global Traveler 誌 (4년 연속) -Best Flight Attendants in the World and Best In-Flight Service 2007, Business Traveler 誌 -국가고객만족 참고문헌 황준우, ‘항공서비스가 항공수송수요에 미치는 영향 분석 : 제주항공의 항공요금, 항공좌석, 항공규모를 중심으로’ 2007 이주철, ‘국내 저비용항공사의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구 : 청주-제주 구간을 중심으로’ 2006 ㈜아시아나항공 http://www.asiana.co.kr ㈜제주항공 http://www.jejuair.net 삼성경제연구소 http://www.seri.org 금융감독원 전자공시시스템 http://dart.fss.or.kr