국제경영학 일렉트로룩스 Electrolux의 M&A

국제경영학 일렉트로룩스 Electrolux의 M&A [국제경영학] 일렉트로룩스 Electrolux의 M&A.pptx 목차 1. Electrolux소개 - 이념, 목표, 경영방향, 브랜드, 핵심역량 2. Electrolux의 M&A - 동기, 전략, 사례 본문 Electrolux소개 - 냉장고, 세탁기, 가스오븐과 같은 백색가전에서부터잔디깎기, 가든 트랙터와 같은 야외 장비에 이르기까지 다양한 제품을 선보이고 있는 세계 최대의 가전 그룹 - 매년150여 개국에서 소비자들에게 약 4천만 개 이상의제품을 판매 - 사려 깊은 디자인과 기술 혁신에 주목 Electrolux의 연혁 - 1912년  창업자 Wenner－Gren이 최초의 가정용 진공청소기를 시장에 선보임 - 1919년  Elektron과 AB Lux의 합병으로 AB Electrolux탄생  덴마크, 네덜란드, 스위스, 프랑스, 영국, 노르웨이에 진공청소기로 진출          - 1926년  베를린에 최초의 해외공장 설립 - 1931년  미국과 호주에 공장을 설립하며, 본격적으로 진출 - 1967년  백색가전 시장의 침체로 부진을 겪다가 대대적인 구조조정과 - 20년간 200번에 이르는 인수합병을 통해 새로운 전기를 마련 - 70년대  다국적 기업으로 도약하기 위해 59개 업체를 인수. - 80년대  총매출의 75%가 해외시장에서 발생하는 다국적 기업으로 발전 - 90년대  신생시장에 대응하기 위해 구조조정에 돌입    - 2000년  미국 일렉트로룩스를 인수함으로써 전세계 지사의 경영권을 총괄 - 2001년  세계 최대의 가전제품업체로 자리 매김 M&A 전략 - 철저한 사전 준비활동 - 성공적 인수합병을 위한 3가지 적합성 확보 재무적 압박을 받고 있는 기업을 인수합병 생산과 기술은 globalization, 마케팅과 판매는 localization 전략 통합의 초기단계에서 역량을 집중 - 조직의 기능별, 제품별, 지역별 조직의 통합 상호 문화의 존중 - 인수합병 후 빠른 시일 내 태스크포스 구성 본문내용 같은 백색가전에서부터 잔디깎기, 가든 트랙터와 같은 야외 장비에 이르기까지 다양한 제품을 선보이고 있는 세계 최대의 가전 그룹 매년150여 개국에서 소비자들에게 약 4천만 개 이상의 제품을 판매 사려 깊은 디자인과 기술 혁신에 주목 Electrolux 소개 Electrolux 소개 Electrolux의 브랜드 Electrolux의 연혁 1912년 창업자 Wenner－Gren이 최초의 가정용 진공청소기를 시장에 선보임 1919년 Elektron과 AB Lux의 합병으로 AB Electrolux탄생 덴마크, 네덜란드, 스위스, 프랑스, 영국, 노르웨이에 진공청소기로 진출 1926년 베를린에 최초의 해외공장 설립 1931년 미국과 호주에 공장을 설립하며, 본격적으로 진출 1967년 백색가전 참고문헌 박상호. (2006). 블루오션 M&A 전략. 장세진. (2009). 글로벌경영. 최병현. (2009). 경영키워드 ‘위기관리’. LG경제연구원. 강진구. (2009). 현지화와 통합화의 조화가 글로벌조직의 경쟁력. LG경제연구원. 일렉트로룩스 홈페이지 - 회사소개. http://www.electrolux.co.kr/ 이상규. (2010.03.25). 일렉트로룩스 대우일렉 매력적 협상전략은 비밀“. http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2010032507052109141&outlink=1에서 검색. 이상은. (2009.11.26). 말단 엔지니어를 고객 집에 보내라, 회사가 바뀐다“. http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2009112677801 에서 검색. 박은경. (2009.11.14). 위기 때 필요한 리더의 자질 터널패러다임 으로 희망을 퍼뜨려라. http://www.pluskorean.com/news/detail.php?number=62571&thread=22r01r04 에서 검색. 조신영. (2008.06.07). 국내 대기업들, 지금은 몸집 불릴 때?. http://breaknews.com/new/sub_read.html?uid=82732§ion=section42 에서 검색.

경영학전통주 막걸리의 장점 및 세계화를위한 방안

경영학전통주 막걸리의 장점 및 세계화를위한 방안 [경영학]전통주 막걸리의 장점 및 세계화를위한 방안.hwp 목차 목차 1. 들어가며 2. 우리의 전통주 막걸리 1) 막걸리의 다양한 이름 2) 막걸리의 독특한 맛 3) 막걸리 빚는 법 4) 막걸리의 효능 3. 막걸리 요모조모 1) 생막걸리 VS 살균막걸리 2) 막걸리로 다이어트를? 3) 막걸리만 먹으면 머리가 아프다 4. 막걸리, 주류(主流)가 되다. 1) 너도나도 막걸리 2) 편의점도, 대형 마트도 3) 막걸리, 해외에서도 인기 5. 막걸리의 세계화 1) 막걸리, 세계인의 술로 거듭나다 2) 막걸리 세계화의 전제 조건 가) 우리 쌀로 담근 막걸리 나) 다양한 홍보 활동 다) 한국 고유의 브랜드 보호 6. 결 론 참고자료 본문 1. 들어가며 새참 시간, 양은 주전자에 담아 사발에 따라 마시던 막걸 리가 달라졌다. 농부의 갈증을 해소시켜주던 농주로, 서민의 오랜 친구로 사랑받던 막걸리가 유산균, 비타민, 식이섬유 등 풍부한 영양소로 주목받기 시작하더니 부드럽고 깔끔한 뒷맛, 모던한 유리병까지 서민의 가장 가까운 친구에서 프리미엄 웰빙주로 거듭나고 있다. 최근 막걸리의 인기가 치솟으면서 막걸리에 대한 뉴스들도 쏟아지고 있다. 막걸리 회사들은 막걸리가 없어서 못 팔 지경이라며 행복한 비명을 지르고 있고, 지난 9일 한일 정상회담 직후 가진 오찬에서 하토야마 유키오 일본 총리 내외는 식사순서에 따라 막걸리에 이어 제공된 와인을 과감히 물리치고 한국적인 맛의 막걸리를 선택했다고 한다. ‘코리아 와인’, ‘마코리’ 등으로 불리며 해외에서 더 주목을 받는가 하면, 건강에 좋은 웰빙주로 젊은 층의 폭발적인 지지를 얻고 있다. 이처럼 국내는 물론 해외에서도 많은 주목을 받고 있는 우리의 전통주 막걸리. 과연 막걸리의 무엇이 전 세계인의 입맛을 사로잡았는지, 막걸리의 특징과 세계화 시대에 우리의 전통주로서 막걸리 열풍이 갖는 의미에 대해서 고찰해보고자 한다. 2. 우리의 전통주 막걸리 1) 막걸리의 다양한 이름 출처 : ask.nate.com 막걸리는 우리나라에서 역사가 가장 오래된 술로써 삼국사기에서부터 전해진다고 한다. 막걸리라는 이름은 ‘막거른 술’이라는 데서 비롯된 것으로 맑지 않고 탁하기 때문에 탁주(濁酒)라 부르기도 하고 식량대용 또는 갈증해소로 농부들이 애용해 왔으므로 농주(農酒)라고도 부른다. 북한지방의 방언으로 탁배기, 탁주배기라고도 부르며, 텁텁한 맛과 고급주는 아니라는 뜻에서 박주(薄酒), 발효가 잘못되어 시어진 맛을 나뭇재나 풀재를 술독에 넣어서 중화시킨 술이라는 뜻에서 회주(灰酒), 보통 큰 술잔에 따라 먹는다고 해서 대포, 왕대포 등으로 다양하게 불리고 있다. 이처럼 다양한 이름만큼이나 서민들의 정서가 물씬 느껴지지 않나 싶다. 본문내용 VS 살균막걸리 2) 막걸리로 다이어트를? 3) 막걸리만 먹으면 머리가 아프다 4. 막걸리, 주류(主流)가 되다. 1) 너도나도 막걸리 2) 편의점도, 대형 마트도 3) 막걸리, 해외에서도 인기 5. 막걸리의 세계화 1) 막걸리, 세계인의 술로 거듭나다 2) 막걸리 세계화의 전제 조건 가) 우리 쌀로 담근 막걸리 나) 다양한 홍보 활동 다) 한국 고유의 브랜드 보호 6. 결 론 참고자료 들어가며 새참 시간, 양은 주전자에 담아 사발에 따라 마시던 막걸 리가 달라졌다. 농부의 갈증을 해소시켜주던 농주로, 서민의 오랜 친구로 사랑받던 막걸리가 유산균, 비타민, 식이섬유 등 풍부한 영양소로 주목받기 시작하더니 부드럽고 깔끔한 뒷맛, 모던한 유리병까지 서민의 가장 가까운 친구에서 프리미엄 웰빙주로 거듭나고 있 참고문헌 채정희, “막걸리, 뜨긴 했습니다만 스쳐지나가는 바람 아니길”, 광주드림 뉴스, 2009. 10 김종현 동아대 교수, [부일시론] 막걸리의 세계화, 부산일보, 2009. 11 음성원, ‘막걸리 전성시대’올들어 수출 23% 급증, 문화일보, 2009. 11 ‘포천막걸리’ 상표, 일본에서는 못 쓴다, 조선닷컴, 2009. 11 박재명, 막걸리, 主流로 불러주오!, 동아닷컴, 2009. 11 막걸리 수출 나선 ‘배혜정누룩도가’ 배혜정 사장 “고급 막걸리로 ‘세계의 입맛’공략”, (주)ER미디어, 이코노믹리뷰 2003년 5-20호 新막걸리를 소개합니다, (주)디자인하우스, 럭셔리 2009년 7호 홍희경, 막걸리 ‘편의점 3대주류’ 등극, 서울신문, 2009. 11 최상현, [최상현의 세상보기]막걸리의 화려한 부활, 뉴스천지, 2009. 10 조진호, 거침없는 막걸리 “위스키 비켜!”, 스포츠 칸, 2009. 11 이한승, 막걸리 다이어트, 건강에 미치는 영향은?, 코리아 헬스, 2009. 10 강수민, 막걸리 마시면 살이 술술 빠진다고?, 헬스 조선, 2009. 10 김현상, [기자의 눈/10월 22일] 막걸리 세계화의 조건, 서울경제, 2009. 10 윤경숙, 막걸리 알고 마시자 ‘생’‘살균’ 막걸리는 유산균 유무 차이.수출품은 살균, 아시아투데이, 2009. 10 임삼미, 떡볶이비빔밥막걸리김치 세계화 나선 우리 음식들, 세계일보, 2009. 10 황수현, 막걸리, 환골탈태하다, 주간한국, 2009. 10 최윤필, [최윤필 기자의 바깥] <21> 막걸리, 한국일보, 2009. 11 송재철, 2단담금에서 무증자 발아현미를 이용한 막걸리 제조, 한국식품영양과학회, 한국식품영양과학회지 제32권 제6호, 2003. 8 최경환 기자, 日 여심 잡은 막걸리 수출 효자종목 우뚝, 2008. 10

경영학웅진코웨이 마케팅 전략

경영학웅진코웨이 마케팅 전략 [경영학]웅진코웨이 마케팅 전략.hwp 목차 1. 웅진코웨이 소개 2. 산업 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 4P 분석 6. 웅진코웨이 전략 분석 7. 향후 전략 본문 (1) 기업 미션 1) 항상 노력하는 기업 웅진 코웨이는 우수한 기능을 갖춘 정수기와 탁월한 정화능력의 공기 청정기를 개발하여 고객에게 큰 호응을 받아왔다. 한국능률협회 컨설팅 선정 8년 연속 1위, 5년 연속 고객만족도 1위 등의 다양한 수상 실적은 최우수 기업으로 성장한 웅진코웨이의 면모를 보여주고 있다. 2) 항상 최선을 다하는 기업 자체 환경기술 연구소 200여명의 연구소의 연구원들이 최신 기술을 도입하고 핵심 기술을 키움으로써 신뢰성 있는 제품 개발에 지속적인 투자를 하고 있다. 또한 최근에는 정수기, 공기청정기 등의 기존 제품군 외에도 시스템키친, 음식물처리기, 미용기기 등 새로운 제품을 내놓으면서 적극적인 경영 활동을 펼치고 있으며, 고객의 감성을 충족시키는 혁신적인 디자인 개발에도 힘쓰고 있다. 3) 항상 고객을 먼저 생각하는 기업 아울러 기업 가치를 향상시키기 위해 꾸준한 변화와 혁신 작업을 추진하고 있으며, 투명한 경영, 사회공헌을 통해 주주이익 극대화를 위해 노력하고 있다. 웅진코웨이는 오늘도 고객을 위한 최고의 제품과 서비스를 제공하는 한편, 선진기술개발에 지속적으로 투자함으로써 전문적인 생활문화 기업으로 거듭나는 동시에 21세기를 주도해 나가는 세계 일등기업으로 성장해 나아가기 위해 항상 최선을 다하는 기업이 되겠다. 본문내용 웅진코웨이(주) 로 1989년 5월 2일 웅진그룹에서 기술 개발을 담당하는 ‘웅진코웨이개발’과 생산을 담당하는 ‘웅진코웨이’의 두개의 그룹 형태로 분리되어 나왔다. 설립 당시에는 정수기 분야의 사업만을 다루었으며, 초기에 해외에서 먼저 기술로 인정받는 방식을 선택하여 WQA(미국수질협회)의 정식회원으로 등록하고 일본에 정수기를 수출하며 기술과 경험을 쌓았다. 1998년 렌탈 사업을 시작하여 국내 생활환경가전의 생산 부문에서 지속적으로 50% 이상의 비중을 차지하고 있다. 매년 브랜드파워를 갖춘 기업으로 선정되고 있으며 2005년 생산업체인 ‘웅진코웨이개발’과 ‘웅진코웨이’가 공식 합병하여 웅진코웨이(주)로서 현재의 이름을 확정지었다. 2007년 매출 규모는 가전업체 중 삼성, LG, 대우의 뒤를 잇는 국내 참고문헌 <참고자료>www.coway.co.kr www.cowayhouse.com blog.coway.co.kr www.sheswell.com www.etnews.co.kr www.mk.co.kr www.hankyung.com 고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009 대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009 최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007 웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006 원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006

경영학고객만족 경영사례(우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF)

경영학고객만족 경영사례(우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF) [경영학]고객만족 경영사례(우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF).hwp 목차 1. 우리은행 2. 롯데홈쇼핑 3. KTF 본문 고객 만족 경영 성공 사례 - 우리은행, 롯데홈쇼핑, KTF - 1. 우리은행 (주) 우리은행(대표 이종휘)의 비전은 ‘우리나라 1등은행’이다. 우리나라 1등은행 이란 ‘최고의 인재들이 최상의 금융 서비스로 고객행복과 국가발전에 공헌하는 은행’을 말한다. 우리은행은 ‘고객행복’을 최우선 핵심가치로 선정하여 2009년을 ‘고객행복의 원년’으로 선포하고 진정한 고객행복 은행으로 거듭나기 위한 구체적이고 적극적인 실천방안을 제시하며 고객행복경영을 추진해가고 있다. 지난 2009년 2월 이종휘 우리은행장은 고객행복경영 선포식에서 ‘고객행복헌장’을 발표하고, 행내 방송을 통해 “모든 의사결정과 영업활동에 있어 고객의 이익과 신뢰를 가장 먼저 생각하고 실천하는 등 ‘고객행복’이 전 임직원의 판단기준이자 실행원칙이 되어야 하며, 이를 통해 우리은행이 이제 진정한 고객행복파트너가 되자”고 역설했다. 우리은행은 고객행복 실현이라는 목표를 달성하기 위해 고객행복 시스템 구축과 고객행복에 대한 직원 마인드 확립, 펀(fun)경영을 통한 직원만족도 제고 등 실질적인 고객 체감행복도 향상을 위한 다양한 사업을 추진해 왔다. 우선, 고객행복 시스템 구축 면에서 CCO(최고고객책임자)를 도입, 수석부행장이 겸임토록 하여 고객의 대변인 역할과 고객행복경영문화를 전파하고 있다. CS개선 활동 시 점포장 스폰서 역할과 실질적 개선활동을 기대할 수 있는 고객 매니아(Cunstomer Mania)그룹도 구성하였다. 또한 고객행복경영을 실현하기 위한 사업본부별 자체개선 과제를 선정하여 CCO중점 추진과제로 개선해 나가고 있다. 은행장을 위원장으로 하는 ‘고객행복추진 위원회’ 신설을 통해 대고객 관련 각종 VOC(Voice Of Customer)에 대한 신속한 의사결정과 정책수립으로 전행적인 고객행복경영을 강력히 추진해 나가고 있다. 본문내용 인재들이 최상의 금융 서비스로 고객행복과 국가발전에 공헌하는 은행’을 말한다. 우리은행은 ‘고객행복’을 최우선 핵심가치로 선정하여 2009년을 ‘고객행복의 원년’으로 선포하고 진정한 고객행복 은행으로 거듭나기 위한 구체적이고 적극적인 실천방안을 제시하며 고객행복경영을 추진해가고 있다. 지난 2009년 2월 이종휘 우리은행장은 고객행복경영 선포식에서 ‘고객행복헌장’을 발표하고, 행내 방송을 통해 “모든 의사결정과 영업활동에 있어 고객의 이익과 신뢰를 가장 먼저 생각하고 실천하는 등 ‘고객행복’이 전 임직원의 판단기준이자 실행원칙이 되어야 하며, 이를 통해 우리은행이 이제 진정한 고객행복파트너가 되자”고 역설했다. 우리은행은 고객행복 실현이라는 목표를 달성하기 위해 고객행복 시스템 구축과 고객행복에 대한 직원 참고문헌 출처 : http://www.hunet.co.kr http://www.kmac.co.kr

경영학하나코비(주) 락앤락의 해외 마케팅 전략

경영학하나코비(주) 락앤락의 해외 마케팅 전략 [경영학]하나코비(주) 락앤락의 해외 마케팅 전략.hwp 목차 목차 Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 1.기업개요 1-1.회사소개 1-2.경영이념 1-3.기업연혁 1-4.과년도 매출액 1-5.시장점유현황 2.거시환경분석 2-1.외부환경분석 2-2.Five Force model 2-3.경쟁사 분석 3.내부역량분석 3-1.SWOT 3-2.성공요인 분석 3-3.현재 ‘하나코비’의 당면과제 4.마케팅 전략 4-1.STP 4-2.마케팅 믹스(4ps) 4-3.해외시장진출 전략 5.향후 전략 방안 Ⅲ.결론 참고자료 및 사이트 본문 Ⅰ.서론 세계 시장에서 우리나라를 알리는데 큰 역할을 하고 있는 기업들에 관하여 검색을 하던 중 락앤락이라는 밀폐용기 상표에 대해 접하게 되었다. 락앤락이라고 하면 귀에 익긴 하지만 외국 브랜드일 꺼라 생각을 해왔었는데, 조사를 하면서 인터넷 기사를 검색하던 중에 국내 중소기업 중 하나임을 알게 되었다. 국내 주부들 사이에서 99%라는 압도적인 브랜드 인지도를 보유하고 있으며, 각종 신문을 통하여 락앤락의 성공 기사를 접하면서, 조사해 볼 만한 기업이라는 생각이 들었다. lock&lock은 현재 40여개 국가에서 특허, 상표 등의 100여건의 인증을 획득하여 세계 50여 개국에 수출을 하고 있으며, 국내 밀폐용기 시장의 70%, 세계시장의 30%를 점유하고 있다. 그리고 국내의 LG홈쇼핑과 세계1위 TV홈쇼핑 채널인 “QVC"에서 판매 기록을 가지고 있으며, 세계 주요 전시회에도 참가를 하여 호평을 받고 있다. 미국, 유럽, 중국, 일본에 지사를 설립하고 현지 영업을 통하여 수익을 올리는 글로벌 마케팅을 추진하고 있다. 또한 지속적인 TV광고와 환경 캠페인을 통한 적극적인 홍보 활동으로 매출 증대를 꾀하고 있다. 이렇듯 세계 속에서 빛을 발하고 있는 국내 기업을 조사하던 중 (주)하나코비의 락앤락이 마침 의도에 잘 부합하였고, 그리고 익히 들어봤던 락앤락이라는 상표에 대하여 잘 모르고 있는 것 같아, 발표주제로 선정하게 되었다. 선정동기 ▸ 국내 주부들에 대한 99%의 브랜드 인지도 ▸ 국내 밀폐용기 시장의 70%, 세계 시장의 30%의 시장점유율 ▸ 현재 40여개 국가에서 특허, 상표 등 100여건의 인증 획득, 50여개국에 수출 ▸ 홈쇼핑 시장에서의 화려한 매진 기록 ▸ 글로벌 마케팅 추진(미국, 유럽, 중국, 일본에 지사 설립 및 현지 영업) ▸ 지속적인 TV광고 및 환경 캠페인과 연계한 적극적인 홍보 활동 Ⅱ.본론 1.기업개요 1-1.회사소개 하나코비 주식회사 는 1985년 5월 1일 주방용품 및 일회용잡화 제조 및판매를 목적으로 설립되었으며, 인천광역시 남동구 고잔동 682-3 인천남동공단에 소재하고 있다가 2003년 12월 19일 본점을 서울시 서초구 서초동 1566-1번지로 이전하였다. 현재 회사는 인천 남동공단과 아산에 지점(공장)을 두고 생산을 하고 있으며, 용인에 물류센터를 두고 있다. 회사는 해외영업의 확대를 위해 2003년 9월 29일 미국 캘리포니아에 LOCK & LOCK INC.를 설립하여 미주지역에 대한 영업망을 구축하였으며, 해외생산을 위해 중국 산둥 성 위해지역에 WEIHAI LOCK&LOCK PLASTIC WARE CO.,LTD와 WEIHAIHANA HOUSEWARE CO., LTD를 각각 2002년 10월 23일과 2003년 3월 17일에 설립하여 운영 중에 있다. 또한 국내의 생산거점을 확대하기 위해 2004년 1월 19일 경남 밀양시 초동농공단지에 10억을 투자한 주식회사 코비를 설립하여 생산을 위한 기반시설을 완비하였다. 본문내용 e Force model 2-3.경쟁사 분석 3.내부역량분석 3-1.SWOT 3-2.성공요인 분석 3-3.현재 ‘하나코비’의 당면과제 4.마케팅 전략 4-1.STP 4-2.마케팅 믹스(4ps) 4-3.해외시장진출 전략 5.향후 전략 방안 Ⅲ.결론 참고자료 및 사이트 Ⅰ.서론 세계 시장에서 우리나라를 알리는데 큰 역할을 하고 있는 기업들에 관하여 검색을 하던 중 락앤락이라는 밀폐용기 상표에 대해 접하게 되었다. 락앤락이라고 하면 귀에 익긴 하지만 외국 브랜드일 꺼라 생각을 해왔었는데, 조사를 하면서 인터넷 기사를 검색하던 중에 국내 중소기업 중 하나임을 알게 되었다. 국내 주부들 사이에서 99%라는 압도적인 브랜드 인지도를 보유하고 있으며, 각종 신문을 통하여 락앤락의 성공 기사를 접하면서, 조사해 볼 만 참고문헌 락앤락 홈페이지 www.locknlock.com 예종석, 김명수 공저 『마케팅』, 박영사, 2003 이학식외 『소비자행동』, 법문사 , 2003 무역연구소 『세계로 가는 우리브랜드』, 2003 신현암외 2인 『브랜드가 모든 것을 결정한다』 , SERI , 2000 데이비드 아커 『데이비드 아커의 브랜드 경영』, 비즈니스북스 , 2003 중앙일보 한국일보

경영학스페이스 마케팅

경영학스페이스 마케팅 [경영학]스페이스 마케팅.hwp 목차 ♦개념 ♦등장배경 ♦성공사례 ♦장점 ♦단점 본문 1. 스페인 빌바오 구겐하임 미술관 -인구가 부족한 소도시임에도 불구하고 ‘빌바오 이펙트’라고 불릴 정도로 주변에 파급효과가 매우 컸음 -건축 작품의 완성도& 풍부한 콘텐츠의 확보 & 브랜드 파워 -낙후된 도시와 대비되는 건축물로서 사람들의 호기심 자극 ⇨ 사람 몰림(집객효과) 2. 컨버스 프로모션 -공간을 이용해서 사람들의 관심과 체험을 이끌어냄 ⇨ 브랜드 자산과 매출의 증가 -컨버스 문양을 이용한 건축물로 사람들의 관심을 끌고 강한 인상을 줌 3. 스타벅스 -‘커피’라는 새로울 것이 없는 시장에서, 공간에 대한 문화적인 요소와 디자인을 차별화하여 소비자의 감성을 자극 -입구에 머그잔과 보온병 배치 ⇨ 좋은 커피를 판매한다는 이미지를 심어줌 은은한 난색(暖色)계열의 조명을 이용 ⇨ 매장을 깊이 있고 고급스럽게 연출 본문내용 용어 -전략적인 구성공간으로 그 공간만의 의미와 독창성을 창출하고, 이로서 의미 있는 집객(集客)을 유도하는 것 -과거의 단순한 평면적 부지공급의 개념이 아니라 감성과 문화로 스토리를 주는 것. 등장배경 -마케팅의 방향이 생산자 중심에서 소비자 중심으로 변화 소비자의 감각을 자극 할 필요성이 증가 하나의 지역도 소비자의 감각을 자극할 수 있는 콘텐츠로 변화시킬 필요성이 증가 ‘스페이스 마케팅’ 등장 성공사례 1. 스페인 빌바오 구겐하임 미술관 -인구가 부족한 소도시임에도 불구하고 ‘빌바오 이펙트’라고 불릴 정도로 주변에 파급효과가 매우 컸음 -건축 작품의 완성도& 풍부한 콘텐츠의 확보 & 브랜드 파워 -낙후된 도시와 대비되는 건축물로서 사람들의 호기심 자극사람 몰림(집객효과) 2. 컨버스 프로모션 -

경영학고객만족 경영사례(웅진코리아, 린나이 코리아)

경영학고객만족 경영사례(웅진코리아, 린나이 코리아) [경영학]고객만족 경영사례(웅진코리아, 린나이 코리아).hwp 목차 웅진코웨이 린나이 코리아 린나이 코리아가 벌였던 일련의 고객만족 경영 활동 1) 동종업계 최초 A/S인증 마크 획득 2) 고객감동 365일 서비스 실시 3) 본사직영 서비스 센터 운영 4) 전국적 서비스 NET WORK망 구축 5) 통합CALL CENTER 운영(수도권) 6) SERVICE품질 고객 평가제(HAPPY CALL)실시 본문 린나이 코리아 고객은 우리의 은인이라는 경영 기조를 바탕으로 1979년 출범한 린나이 코리아 서비스 본부는 고객감동의 실현을 위해 끊임없는 자기혁신과 발전을 꾀하고 있는데, 출범 당시 불모지에 가깝던 국내 After Service 환경에 최초로 서비스라는 개념을 도입함으로써, 국내 유수의 기업들과 업계에 귀감이 된 바 있다. 가스 기구의 특성상 안전과 올바른 사용이 무엇보다 중요시 되어 필요에 의해 서비스 조직을 만들 수 밖에 없었다는 당위성을 굳이 차치해 두고서 라도 고객을 응대하고, 제품에 대한 불편을 신속하게 해소하는 한편, 처리 후 정리까지 그 이상의 것을 고객에게 제공함으로서 당시 만연되어 있던 A/S=수리라는 개념을 불식시키고자 했다. 일례로 국내 굴지의 가전사에서 린나이 코리아 서비스를 Bench Marking했을 정도이다. 이렇게 까지 할 수 있었던 근간은 경영자의 의지였다. 처음에 언급한 소비자 즉, 고객은 우리은인이라는 린나이 코리아의 경영 이념이 고객 최우선 주의의 기업으로 태어 날 수 있게끔 만들었던 것이다. 경영자의 남다른 의지와 지원으로 그때까지만 해도 쉽게 찾아 볼 수 없었던 무선통신 장비와 서비스 차량으로 무장 할 수 있었으며, 신속하면서도 정확한 서비스로 고객들 입에서 입으로 회자되기 시작했고, 그것은 직.간접적으로 판매와 연결되어 린나이 코리아 발전에 초석이 되었다. 린나이 코리아는 사세의 확장과 더불어 당초 서울과 인천지역에 국한 되었던 서비스 조직망이 전국적으로 확대되기 시작했고, 1983년 동종업계 최초로 서비스 업무를 전산화하면서 보다 밀착된 서비스를 고객에게 제공 할 수 있는 여건을 마련하였다. 고객 이력 및 정보가 공유 되어 고객들의 편의 증진은 물론 처리시간까지 단축되는 효과를 가져옴으로써 내부적으로는 한층 배가된 업무 효율을, 외부적으로는 고객 감동을 주창할 수 있는 틀을 마련 할 수 있었다. 1995년에는 조직을 고객만족 본부로 재편하면서 품질부문과 서비스 부문의 공조체제를 공고히 하였고, 고객욕구에 보다 능동적으로 대처 할 수 있는 계기를 마련 하였다 또한 동절기 24시간 서비스가 이때 처음 실시됨으로써 동종 업계와의 차별화에 가속이 붙기 시작한 시점이기도 했다. 고객의 불편 해소와 계절 상품의 서비스 대응력의 강화를 위해 마련된 동절기 24시간 특별 서비스는 동종업계 최초로 실시되어, 업계에 신선한 반향을 일으켰다는 것 또한 주목 할만한 사항이라 할 수 있겠다. 본문내용 고 일본에 정수기를 수출하여 기술과 경험을 쌓기 시작했다. 첫 맑은 물과 깨끗한 공기를 공급하기 위한 본격적인 환경산업으로 성장하기 위하여 1993년에 환경기술연구소와 공주시에 유구공장을 설립하면서 본격적인 연구, 생산체계를 갖추기 시작한 웅진코웨이개발은 1992년 코웨이컴팩 정수기를 판매 개시한 이래 그 뛰어난 품질로 국내 정수기 시장의 주목을 받기 시작했고 1994년 업계 최초로 CLEAN-MARK를 획득하면서부터 각종 인증과 수상을 거듭하여 품질우위를 인정 받게 되었다. 또한 1996년에는 공기청정기 2000년에는 고품질의 연수기와 온수세정기를 출시해 명실상부한 환경기업으로 발돋음 하게 되었다. 이러한 웅진 코웨이가 소비자들에게서 각광 받기 시작한 것은 전기료가 안드는 가정 렌탈용으로 제작한 하이팩3

경영학이건희 삼성회장의 경영복귀

경영학이건희 삼성회장의 경영복귀 [경영학]이건희 삼성회장의 경영복귀.ppt 목차 1.이건희 회장 구속 2.이건희 회장 사면 3.이건희 회장 경영복귀 4.이건희 회장 복귀 의의, 재계의 영향 본문 조세포탈,불법경영 승계 2007년10월비자금 폭로사건 비자금과 관련한 특검 수사 2008년 4월 퇴진 "과거 허물 때문에 경영 복귀 미룰 이유 없다“ 이 회장의 복귀가 새로운 성장 동력을 찾고 있는 삼성의 노력을 가속화시킬 것‘ "삼성이 1위 자리를 지키려면 모방을 넘어 창조의 길을 외롭게 가야 한다" “경영 복귀와 함께 도덕적 책임이 해소되는 것은 아니야” “이 회장의 경영복귀 결정 과정에서 드러난 시장과의 소통 부재는 앞으로 삼성의 위기를 더 키울 수 있다” 후계구도이재용 삼성전자 부사장 입지↑ 삼성전자의 소프트웨어 전략 강화 2018년 평창동계올림픽 유치활동 본문내용 특별사면 평창 동계 올림픽 유치를 위해서는 어쩔 수 없음! 2009. 12. 29 삼성 측의 이유 타기업과의 경쟁 글로벌 기업 위기 “투자결정 등 경영 상의 스피드를 끌어 올릴 필요가 있다는 점에서 회장 역할에 대한 아쉬움으로 이건희 회장에게 복귀를 요청하게 됐다” 지난해 애플이 핵심 제품만을 통해 50%에 가까운 영업 이익을 올리는 동안 삼성전자는 10%대 영업이익을 올리는 데 그쳤다. 이건희의 삼성 경영 복귀 “지금이 진짜 위기다.일류기업들이 무너지고 있다.삼성도 언제 어떻게 될지 모른다. 머뭇거릴 시간이 없다.앞만 보고 가자” 이건희 회장의 경영 복귀에 따른 찬반 여론이 확산되고 있다. "과거 허물 때문에 경영 복귀 미룰 이유 없다“ 이 회장의 복귀가 새로운 성장 동력을 찾고 있는 삼

경영학스페이스 마케팅

경영학스페이스 마케팅 [경영학]스페이스 마케팅.pptx 목차 1.Whatis Space Marketing? .2.Why has it appeared? 3.Examples 4.Advantages 5.Disadvantages 6.Apply & Discuss 7.Source 본문 공간에 의미부여 집객효과 공급자중심 소비자중심 소비자의 감성 자극 아름다운 건물, 도시 Q. 스페이스마케팅을 적용하여 학교축제를 활성화할 수 있는 다른 획기적인 방안? 본문내용 Advantages Disadvantages Apply & Discuss Source 3 Space Marketing이란? SPACE MARKETING 공간에 의미부여 집객효과 4 Why has it appeared? *마케팅 전략의 변화 소비자의 감성 자극 아름다운 건물, 도시 공급자중심 소비자중심 5 Examples 컨버스 프로모션 6 Examples 스페인 빌바오 구겐하임 미술관 7 Examples Starbucks Coffee 8 Advantages 9 Disadvantages 10 Apply & Discuss 1.본관 허공에 빔쏘기 11 Apply & Discuss 2.평전에 하이라이트 조명설치 12 Apply & Discuss 3.헐떡고개에 미끄럼틀 설치 13 App 참고문헌 *참고 문헌 스페이스 마케팅, 홍성용 지음 스페이스 마케팅 시티, 홍성용 지음 Dong-A Business Review *참고 웹사이트 www.google.co.kr www.naver.com www.yahoo.co.kr www.nate.com