경영학 기업 갈등 관리 사례 분석

경영학 기업 갈등 관리 사례 분석 [경영학] 기업 갈등 관리 사례 분석.hwp 목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 갈등의 정의 2. 갈등의 유형 ( 개인갈등, 집단갈등 ) 3. 집단갈등의 원인 4. 갈등의 기능 5. 사례 분석- 갈등에 성공한 기업 : 한국전기초자회사 - 갈등에 실패한 기업 : 롯데 호텔 Ⅲ. 결론 해결방안 및 시사점 본문 • 갈등은 실제 당면한 문제의 소재를 분명하게 한다. 개인이나 집단이 그들의 관심사나 차이점을 표시할 경우 표면상에 드러난 문제와 실제문제를 파악하는 데 도움이 된다. 갈등이 없이는 많은 조직상의 문제가 알려지지 못하거나 해결되지 못한 상태에 빠지게 된다. • 갈등은 기술혁신을 촉진한다. 갈등은 여러 가지 아이디어와 견해를 제시하게 한다. 그와 같은 다양화는 조직에서의 기술혁신과 창의성을 촉진할 수 있다. 창의성이란 새로운 어떤 것을 활용하게 하는 것을 의미한다. • 집단 간 갈등은 그 집단을 결속시킨다. 어떤 집단의 구성원들이 외부 반대자와 대립될 경우 그들은 그에 대처하기 위해 더욱 결속하는 경향이 있다. 때로 경영자는 내부갈등을 줄이기 위해 이 방법을 이용하기도 한다. • 갈등은 카타르시스로서의 역할을 한다. 갈등은 조직의 구성원들이 조직의 기능을 해치지 않고 그들의 감정을 자유로이 토론할 수 있는 배출구가 될 수 있다. • 갈등관리는 집단 간 관계를 공고히 한다. 집단갈등이 성공적으로 관리되면 집단 간 관계가 더욱 공고해 질 수 있다. 악의 없는 싸움은 분위기를 새로이 한다. 악의 없는 싸움은 관련 집단들의 유대를 더욱 강화할 수 있다. - 갈등의 역기능 • 집단응집력이 강화된다. 집단이 더욱 밀착되면 될수록 그 구성원들은 보다 깊은 충성심을 지니게 된다. • 집단은 과업지향성을 띤다. 외부 위협에 대처하기 위하여 집단의 분위기는 비공식적인 면에서 과업지향적인 면으로 바뀌게 된다. •지시적 리더십이 강화된다. 집단이 과업지향성을 띠면서 리더는 더 권위적이 된다. •조직구조가 전보다 경직화 된다. 집단구성원 간의 권한과 책임관계가 더욱 명확하게 된다. •집단화합이 강조된다. 관련 집단은 그 구성원들의 보다 많은 충성심과 일체감을 요구한다. •해당집단은 서로에 대하여 적대시 한다. 각 집단은 다른 집단을 그들의 목표지향적 행동을 방해하는 적으로 간주하게 한다. •지각이 왜곡된다. •커뮤니케이션이 감소된다. 갈등상황에 빠지면 집단의 구성원들과의 상호작용을 피한다. 부득이 서로 간의 관계가 필요할 경우에도 그들은 서로에 대하여 적의와 공격성을 보이는 경우가 많다. 5. 사례분석 • 한국전기초자회사 (갈등관리에 성공한 기업) 한국전기초자(주)는경북 구미지방에 위치한 TV 및 모니터 브라운관용 유리 제조업체이다. 근로자수는 1천 6백여명이고 이중 1천 2백여명이 조합에 가입해 있다. 본 사례에서는 이들이 겪은 시련과 고난을 여과 없이 보여주었으며, 노사간 협력이야 말로 경쟁력을 강화하는데 첩경임을 입증해 주고 있다. 부채비율 1,114%, 매출액을 상회하는 차입금, 생산제품의 경쟁력 상실, 77일간의 장기 파업으로 인한 매출손실 600여억원 등 누가 보아도 ‘회생불가능’ 이란 판단을 하기에 주저하지 않았을 것이다 1997년 말 당시 한국전기초자(주) 노사 모두는 할 말을 잃고 본문내용 5. 사례 분석 - 갈등에 성공한 기업 : 한국전기초자회사 - 갈등에 실패한 기업 : 롯데 호텔 Ⅲ. 결론 해결방안 및 시사점 Ⅰ. 서론 갈등은 우리가 살아가면서 마주하게 되는 요소 중 하나이다. 갈등에는 개인 간의 갈등, 집단 갈등으로 나눌 수 있다. 그 중에서도 집단 갈등간의 갈등인 기업 갈등에 대해 살펴보려 한다. 기업 갈등 중에서도 성공한 사례를 살펴보기 위해서 기본적으로 갈등의 정의, 유형, 원인, 기능에 대해 알아보고, 사례를 분석 한 뒤 최종적으로 기업 갈등에서 배운 해결방안 및 시사점에 대해 도출하려 한다. Ⅱ. 본론 1. 갈등의 정의 - 갈등이란 당사자 간에 가치, 규범, 이해, 아이디어, 목표 등이 서로 불일치 하여 충돌하는 상태를 의미 심리학용어로 인간의 정신생활을 혼란하게