코스트코(서비스경영론)과제

코스트코(서비스경영론)과제 코스트코(서비스경영론)과제.ppt 목차 1.서론 기업선정이유 기업 및 CEO 소개 2. 본론 성공전략 1 (회원제) 성공전략 2 (저가격) 성공전략 3 (품질보장) 성공전략 4 (경영철학) 3. 결론 SWOT 분석 4P 분석 발전방향 및 결론 본문 고공성장중인 코스트코 ◆ 매출 2조원한국 시장 정착한 코스트코 14일 서울 영등포구청 인근에 위치한 코스트코 양평점. 평일 오전인데도 지상 공산품 매장과 지하 식품매장이 손님들로 북적이고 있었다. 주부 박모(41)씨는 “저렴한 가격에 좋은 물건을 대량으로 구입할 수 있어 좋다”며 “국내 대형마트보다 쇼핑시설이 편리한 건 아니지만 그곳에 없는 다양한 제품들을 만나볼 수 있어 자주 찾게 된다”고 말했다. 국내 소비자들이 그동안 한국에 진출한 외국계 할인마트 중에 유독 코스트코를 좋아하는 이유는 무엇일까. 코스트코는 연회비 3만5000원(개인고객)을 받는 대신 상당수 제품의 할인 폭이 큰 편이다. 또 미국호주 등 해외 식품 및 공산품을 다양하게 쇼핑할 수 있다. 아울러 구입한 제품에 대해 100% 환불해주는 ‘상품보증제’ 서비스도 고객을 사로 잡는 요소다. 코스코의 창고형 매장에서는 자체 브랜드인 커클랜드 시그니춰(Kirkland Signature) 제품과 티쏘(TISSOT), 불가리 향수, 몽블랑 만년필 등 백화점에서나 볼 수 있는 고급 브랜드들도 쉽게 만나볼 수 있다. 코스트코를 찾는 손님이 늘어나면서 코스트코코리아의 매출은 폭발적으로 늘어나고 있다. 8월 결산법인인 이 회사의 14기(2010년9월1일~2011년8월31일) 감사보고서를 살펴보면 매출 2조863억원을 달성, 처음으로 매출 2조원을 돌파하는 기록을 세웠다. 이는 지난 2000년(2000억원)과 비교해 10배나 증가한 수치다. 영업이익과 당기순이익도 각각 1308억원, 1034억원을 달성해 흑자행진을 이어갔다. 유통업계 관계자는 “창고형 할인점은 낱개로 파는 일반 대형마트와는 성격이 다르다”며 “코스트코는 인근 음식점을 비롯한 자영업자들이 한꺼번에 대량으로 물건을 사가는 일명 ‘빅 컨슈머(Big Consumer)’가 많은 것이 특징”이라고 말했다. 실제 코스트코를 이용하는 대부분의 소비자들은 한번 쇼핑시 구매하는 상품 수가 평균 14개 종류 이상인 것으로 파악되고 있다. - 2011 11.14조선경제 - 본문내용 성공전략 4 (경영철학) SWOT 분석 4P 분석 발전방향 및 결론 1 2 4 1 2 1 2 3 3 세계최고의 유통업체 중 하나 소매유통산업의 국제화, 유통산업 내의 기계구조적 변화 월마트, 까르푸 등의 세계 1,2위 할인유통업체가 떠나는 국내 유통시장에서 생존 뿐만 아니라 연 20%가 넘는 성장세 유통의 강자로 떠오른 코스트코의 유기적인 대량 유통이 어떻게 이루어졌으며 이를 통해 어떠한 가치를 창출하였는가 ? 기업선정이유 1983년 Costco Companies, Inc. 설립 1993년 Price Club와 합병 1998년 Costco Wholesale Corporation 변경 미국 내 할인업체 매출 랭킹 4위 세계 8번째 대형유통업체 2005,2006 JD Power 선정 Retailer 부문