호텔경영론 레포트

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목차 1. 라마다 플라자 광주 호텔 선정 동기 2. 라마다 플라자 광주 호텔 개요 1) 소개 2) 역사 3) 브랜드 4) 호텔 구조 5) 위치 & 찾아가기 3. 라마다 플라자 광주 호텔 제공 서비스 1) 객실 2) 레스토랑 & 바 3) 연회장 4) 웨딩 5) 3Well 4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵심역량 1) 최첨단 편의시설 2) 차별화된 멤버쉽 서비스 3) 위치상 이점 4) 특 1등급 호텔 5) 패키지 & 프로모션 5. 결론 6. 별첨 1) 방문사진 2) 고객평가 설문응답지 본문 3) 위치상 이점 앞서 말했듯이 라마다 플라자 광주 호텔은 지리문화사회적으로 광주광역시의 중심에 위치하고 있다. 광주광역시 치평동에는 광주광역시청, 김대중컨벤션센터, 각종 문화시설, 금융상권이 밀집해 있다. 뿐만 아니라 인근에 위치한 광주공항과 광주종합버스터미널은 차량으로 불과 20여분사이에 위치해 있어 광주를 방문한 고객들에게 큰 이점을 제공하고 있다. 특히 인근에 위치한 빌딩중 가장 높은 크기의 빌딩으로서 인근지역에서 한눈에 찾아볼 수 있는 이점을 가지고 있다. 4) 특 1등급 호텔 라마다 플라자 광주 호텔은 불과 1달전 개관한 Holiday Inn(특1등급) 등장 이전까지 광주광역시 내에 위치한 호텔 중 유일한 특1등급 호텔이자 최초의 특1등급 호텔이었다. 이는 경쟁호텔에 비해 차별적인 서비스 제공 뿐 만 아니라 호텔 내부적으로도 자부심을 가지고 고객에게 서비스를 제공하게 했다. 또한 도시 전체를 빛낼 외관과 고품격 인테리어 시설, 각 분야 최고의 스페셜리스트로 구성된 직원, 세계적 수준의 서비스와 지역사회를 선도할 호텔 문화를 가지고 있는 광주 최초의 특 1등급 호텔로 강력한 경쟁력을 가지고 있다. 5) 패키지 & 프로모션 패키지 상품은 주요 시즌마다 제공함으로서 고객에게 한 층더 가까이 다가가고자 하는 라마다 호텔의 의지와 노력이 돋보이는 부분이다. 고객은 더욱 저렴한 가격에 다양한 서비스 제공을 받을 수 있으며, 라마다호텔은 고객으로부터 두터운 신뢰와 호감을 얻을 수 있다. 프로모션으로는 제과, 음료, 웨딩, 3well, 레스토랑 메뉴 등 다양하게 이루어 지며, 이는 객실 서비스를 이용하지 않는 고객들에게도 크게 어필 할 수 있도록 이루어 지고 있다. 본문내용 동기 2. 라마다 플라자 광주 호텔 개요 1) 소개 2) 역사 3) 브랜드 4) 호텔 구조 5) 위치 & 찾아가기 3. 라마다 플라자 광주 호텔 제공 서비스 1) 객실 2) 레스토랑 & 바 3) 연회장 4) 웨딩 5) 3Well 4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵심역량 1) 최첨단 편의시설 2) 차별화된 멤버쉽 서비스 3) 위치상 이점 4) 특 1등급 호텔 5) 패키지 & 프로모션 5. 결론 6. 별첨 1) 방문사진 2) 고객평가 설문응답지 1. 라마다 플라자 광주 호텔 선정 동기 본인이 거주하는 광주광역시 치평동은 광주의 지리사회문화적 중심이라 불릴 만큼 주요 관공서가 밀집 되어있고, 다양한 상권과 각종 문화시설이 위치하고 있다. 그 가운데 근방 어디에서나 바라보면 가장 높게 솟아 오른 빌딩이 있으니