KT, 경영혁시, 6시그마, 성공사례 KT의경영혁신과6시그마분석및다양한성공사례

KT, 경영혁시, 6시그마, 성공사례 KT의경영혁신과6시그마분석및다양한성공사례 KT_식스시그마(6시그마)_사례_Teamproject.ppt 목차 1.KT회사소개 2.6시그마 도입배경 3.6시그마 추진과정 4.6시그마 성과 5.핵심성공요인 6.향후 진행계획 7.느낀점 및 Q&A 본문 도입 전 상황 정보통신시장의 경쟁 치열 공기업 문화 팽배 프로세스 중심 조직 스피드와 타이밍에 문제 백화점 식 혁신활동 - QC활동, BPR, 3I 등 과정 중심적인 개선활동 기대효과 신규 수익 원 발굴 매출증대 -고객 5%유지 : 수익 25%이상증가 가능 고객만족 실현 경영목표 달성 문제해결과정+개선점 시험적용+사후 관리=> 성과중심 재무적 성과 -1차 wave :400억원 이상 -2차 wave : 1,490억원 이상 -3차 wave : 1,151억원 이상 비재무적 성과 -VOC 감소 -CSI/CVA 증가 -2004년 국가품질경영대회 서비스업 부문 품질경영상 수상 -2005년 NCSI 정보통신 전부문 1위 -임직원들에게 자긍심과 활력 본문내용 핵심 성공요인 6. 향후 진행 계획 7. 느낀 점 및 Q&A [ * ] 1. KT 회사 소개 - 연혁 1981.12.10 한국전기통신공사 설립 1984.4 국산 전전자교환기 TDX-1 개발 성공 1994 아시아 최초 인터넷 망, 위성통신망 확보 1997 정부출자기관으로 전환 2000 한솔엠닷컴 인수 2000. 6 국내 초고속인터넷 시장 1위 달성 2001.12 창립 20주년 맞아 새로운 CI 선포 2002.5 완전 민영화 2005.7.18 분단 이후 최초 남북간 광통신망 연결 (KT문산 지점 - 개성전화국) [ * ] 1. KT 회사 소개 - 비전 01 New Biz Model 창 출 고객에게 최적의 맞춤화된 솔루션을 창출하면서 수익성 확보 02 6σ 혁신 경영활동에 필요한 자원을 극대화하고 이에 하고 싶은 말 당연히 A+ 받은 자료입니다 다운받으세요